Chính Sách Bảo Mật Thông Tin sunvtv

1. Thu Thập Thông Tin

sunvtv thu thập thông tin cá nhân của bạn nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, đáng tin cậy và phù hợp với từng người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết cho hoạt động dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hiện hành tại Việt Nam.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, hoàn thành xác minh KYC hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho sunvtv các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân.
• Ngày sinh (để xác minh đủ 18 tuổi theo quy định).
• Địa chỉ email và số điện thoại đang sử dụng.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng sunvtv, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ.
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị đang sử dụng.
• Thời gian và tần suất truy cập, các trang đã xem.
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động trong game.
• Dữ liệu phiên (session) và cookie kỹ thuật cần thiết cho hoạt động nền tảng.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân mà sunvtv thu thập được sử dụng chuyên biệt cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây.

Mục đích	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Xác minh danh tính và tuổi tác (KYC)	Nghĩa vụ pháp lý bắt buộc
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML)	Nghĩa vụ pháp lý bắt buộc
Cung cấp hỗ trợ khách hàng	Lợi ích hợp pháp của sunvtv
Cá nhân hoá trải nghiệm và khuyến mãi	Sự đồng ý của người dùng
Phân tích hiệu suất và cải thiện nền tảng	Lợi ích hợp pháp của sunvtv
Gửi thông báo dịch vụ và khuyến mãi	Sự đồng ý của người dùng

sunvtv cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

3. Chia Sẻ Thông Tin

sunvtv chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng trong những trường hợp được giới hạn nghiêm ngặt và có cơ sở pháp lý rõ ràng. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bất kỳ bên nào.

3.1 Các bên có thể nhận dữ liệu

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật và không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp game casino, đá gà, nổ hũ có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành game. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan nhà nước: sunvtv có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, thuế hoặc cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, hệ thống email) chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc và ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4. Chính Sách Cookie

sunvtv sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nền tảng hoạt động đúng chức năng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ.

4.1 Các loại cookie sunvtv sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp sunvtv hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều, thời gian trung bình trên trang, v.v.) nhằm cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được tổng hợp ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện hiển thị, ngôn ngữ và phương thức thanh toán ưa thích để tiết kiệm thời gian ở các lần truy cập sau.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ như đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc nhiều lần đăng nhập thất bại liên tiếp.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm một số tính năng của nền tảng sunvtv không hoạt động đúng, bao gồm chức năng đăng nhập và lưu trạng thái phiên chơi.

Hầu hết các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam như Chrome, Firefox, Edge và Safari đều cho phép quản lý cookie trong phần Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

sunvtv triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá huỷ.

5.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hoá toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ nhạy cảm (thông tin KYC, dữ liệu thanh toán) bằng AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể bật tuỳ chọn cho tài khoản người dùng.
• Giám sát an ninh mạng và phát hiện xâm nhập tự động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia an ninh mạng độc lập.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) bảo vệ khỏi tấn công SQL injection, XSS và DDoS.

5.2 Biện pháp vận hành

• Chính sách kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân viên sunvtv xử lý dữ liệu người dùng.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật được tài liệu hoá rõ ràng, với thời gian phản hồi dưới 4 giờ.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng sunvtv tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. sunvtv cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

• Quyền truy cập: Yêu cầu sunvtv cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá dữ liệu: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp hợp lệ theo quy định pháp luật. Lưu ý: một số dữ liệu liên quan đến giao dịch tài chính có thể bắt buộc được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian điều tra khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sunvtv xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó cho bất kỳ mục đích xử lý dữ liệu nào không phải là thiết yếu cho dịch vụ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ sunvtv qua live chat hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền bảo mật dữ liệu". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

7. Lưu Trữ Dữ Liệu

sunvtv chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là chính sách lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ KYC: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh lần cuối, phù hợp với quy định phòng chống rửa tiền (AML) tại Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch: Lưu giữ tối thiểu 5 năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Lưu giữ tối đa 12 tháng rồi xoá tự động, trừ trường hợp đang phục vụ điều tra sự cố.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xoá sau 30 ngày không hoạt động hoặc khi bạn đăng xuất và xoá cookie trình duyệt.
• Yêu cầu hỗ trợ: Lưu giữ 2 năm kể từ ngày giải quyết để phục vụ đảm bảo chất lượng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá một cách an toàn theo quy trình nội bộ của sunvtv.

8. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách sunvtv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Bộ phận hỗ trợ khách hàng: Live chat trực tiếp trên nền tảng sunvtv, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.

sunvtv cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ .

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ của sunvtv. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.